Términos del servicio
Términos del Servicio — Lunvé
Última actualización: mayo 2025
1. Información general
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y demás normativa aplicable, te informamos de los datos identificativos de la empresa responsable de esta tienda:
Razón social: José Abel Cánovas CIF/NIF: 23329164B Domicilio: Calle el Limonero 1 Email: hola@lunve.es Sitio web: www.lunve.es
2. Objeto y aceptación
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la tienda online lunve.es así como la compra de productos a través de ella.
Al acceder a nuestra tienda y realizar una compra aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Lunvé se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la tienda. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
3. Capacidad para contratar
Para realizar una compra en lunve.es debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al aceptar estos términos confirmas que cumples estos requisitos.
Si realizas una compra en nombre de una empresa o persona jurídica confirmas que tienes autorización para obligarla contractualmente.
4. Productos y disponibilidad
4.1 Descripción de productos Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible — fotografías, descripciones y especificaciones técnicas. Sin embargo las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto real.
4.2 Disponibilidad Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible tras realizar tu pedido te lo comunicaremos en el menor tiempo posible y procederemos al reembolso íntegro del importe pagado.
4.3 Modificación del catálogo Lunvé se reserva el derecho de modificar, retirar o añadir productos al catálogo en cualquier momento sin previo aviso.
5. Precios y pagos
5.1 Precios Todos los precios mostrados en lunve.es incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente. Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
Lunvé se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu pedido será el vigente en el momento de la confirmación de la compra.
5.2 Métodos de pago aceptados — Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) — PayPal — Bizum — Apple Pay / Google Pay (si disponible)
5.3 Seguridad del pago Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas PCI DSS con cifrado SSL. Lunvé no almacena datos de tarjetas de crédito en ningún momento.
5.4 Errores en el precio En caso de error en el precio de un producto nos reservamos el derecho de cancelar el pedido notificándote lo antes posible y procediendo al reembolso íntegro del importe pagado.
6. Proceso de compra
6.1 Realización del pedido Para realizar un pedido selecciona el producto, añádelo al carrito y sigue el proceso de checkout introduciendo tus datos de envío y pago. Antes de confirmar la compra podrás revisar y modificar todos los detalles de tu pedido.
6.2 Confirmación del pedido Una vez confirmado el pedido recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra y el número de pedido. Este email no constituye la aceptación definitiva del pedido — nos reservamos el derecho de cancelarlo en caso de error en el precio, falta de stock o indicios de fraude.
6.3 Factura Recibirás tu factura por email en formato digital. Si necesitas una factura con datos fiscales específicos indícalo en el momento de la compra o escríbenos a hola@lunve.es
7. Envíos y entrega
7.1 Ámbito de entrega Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular e islas. Para envíos internacionales consulta con nosotros en hola@lunve.es
7.2 Plazos de entrega Los pedidos realizados antes de las 14:00h de días laborables se procesan el mismo día. El plazo de entrega estimado es de 24-48 horas para España peninsular. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
7.3 Gastos de envío Los gastos de envío se muestran claramente antes de confirmar el pedido. El envío es gratuito para pedidos superiores a 40€.
7.4 Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
7.5 Problemas en la entrega Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido contacta con nosotros en hola@lunve.es indicando tu número de pedido. Lo resolveremos en el menor tiempo posible.
8. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones completas de devolución y reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en lunve.es
En resumen: — Dispones de 30 días desde la recepción para devolver el producto — El producto debe estar en su estado original — El reembolso se procesa en un máximo de 48 horas tras recibir la devolución — Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo producto defectuoso
9. Garantía del producto
9.1 Garantía legal De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos tienen una garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad.
9.2 Garantía de satisfacción Lunvé Adicionalmente ofrecemos nuestra garantía de satisfacción de 30 días — si el producto no cumple tus expectativas te devolvemos el dinero sin preguntas.
9.3 Exclusiones de garantía La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal por el uso.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de lunve.es — textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos y cualquier otro elemento — es propiedad de Lunvé o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido de esta tienda sin autorización expresa y por escrito de Lunvé.
11. Uso aceptable
Al usar nuestra tienda te comprometes a:
— Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de compra — No realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos — No usar la tienda para actividades ilegales o que puedan dañar a Lunvé o a terceros — No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de la tienda — No reproducir ni distribuir contenido de la tienda sin autorización
Lunvé se reserva el derecho de cancelar pedidos y bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
12. Limitación de responsabilidad
Lunvé no será responsable de:
— Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos — Interrupciones técnicas temporales de la tienda online — Retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas, desastres naturales, etc.) — Contenido de sitios web de terceros enlazados desde lunve.es
En cualquier caso la responsabilidad máxima de Lunvé se limita al importe pagado por el producto en cuestión.
13. Privacidad y cookies
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en lunve.es
El uso de cookies en nuestra tienda se detalla en nuestra Política de Cookies disponible en lunve.es
14. Resolución de conflictos
14.1 Atención al cliente Para cualquier consulta, reclamación o incidencia contacta con nosotros en hola@lunve.es — respondemos en menos de 24 horas y haremos todo lo posible por resolverlo de forma satisfactoria.
14.2 Resolución extrajudicial De acuerdo con el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, te informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr
14.3 Legislación aplicable y jurisdicción Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos términos las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor vigente.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos del servicio:
📧 hola@lunve.es ⏱️ Respondemos en menos de 24 horas 🗓️ Lunes a viernes — 9:00 a 18:00h
Estos Términos del Servicio cumplen con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa española y europea aplicable al comercio electrónico.